Assistenza remota su personal computer, notebook e Server gestita da tecnici qualificati in tempi rapidi su sistemi operativi Windows e Apple Mac OSX.
Assistenza informatica in modalità remota in tutta Italia, tramite il nostro software un tecnico qualificato si collega al tuo computer e riesce a eseguire tutte le operazioni a distanza, senza essere fisicamente davanti al tuo PC o notebook.
Alcune esempi di interventi d’assistenza da remoto:
Ottimizzazione prestazioni Sistema Operativo (Windows e Mac). Configurazione Mail e PEC, rimozione Virus, bonifica Spyware, installazione Antivirus e rimozione pubblicità invasiva. Installazione Software, configurazione Firewall, installazione stampanti, configurazione backup. Assistenza in remoto di sistemi Microsoft Windows e assistenza remota Mac OS di Apple.
Cos’è l’assistenza remota?
Grazie alle nuove connessioni internet a banda larga e i continui sviluppi dei software è possibile intervenire sulle vostre apparecchiature direttamente dalla nostra sede operativa.
Un nostro tecnico specializzato, a seguito di una vostra richiesta, potrà lavorare come se fosse seduto davanti al vostro computer.
Caratteristiche per poter utilizzare il servizio di assistenza in remoto
- Connessione internet a banda larga attiva e funzionante.
- Software di assistenza remota (fornito dalla Zip Computer)
Su che computer posso utilizzare il servizio?
Su TUTTI i computer presenti nella vostra rete con sistema operativo Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10, Microsoft Server e Apple OSX.
Per sistemi operativi Server occorre sopraluogo presso la sede dove sono installati per poter emettere un contratto “su misura”.
Caratteristiche Tecniche del collegamento per l’assistenza remota
- Connessione criptata e sicura attraverso VPN o software protetto.
- Telecontrollo dei sistemi mediante Remote Desktop, VNC, SSH o software concordato con il Cliente.
Caratteristiche generali del servizio di Manutenzione Remota
- Assistenza telefonica.
- Interventi In teleassistenza
- Controllo dello stato delle macchine
Quando NON viene garantito il servizio?
- Quando il computer non si accende o quando il sistema operativo è talmente compromesso che non è possibile effettuare una connessione da remoto.
- In caso non sia presente una connessione internet a banda larga
- Se il difetto sulla macchina non è gestibile da remoto (non comprende lavori di ordinaria manutenzione)
